Le benchmarking ou l’art de copier les meilleurs
DOI :
https://doi.org/10.53102/1996.15.01.251Mots-clés :
BenchmarkingRésumé
Afin de mieux connaître le benchmarking, nous allons dans un premier temps, présenter une synthèse de l'ouvrage de R.C. CAMP, qui fait référence en la matière. Par la suite, nous nous arrêterons sur la méthode vue et appliquée par les consultants et plus particulièrement par le groupe BOSSARD CONSULTANTS au travers d'une opération menée au CREDIT DU NORD. Enfin nous dégagerons les différentes expériences et points de vue sur le sujet
Références
Robert C. CAMP, Le Benchmarking. Les Editions d'Organisation
Gérald J. Balm, Le Benchmarkine. AFNOR
Les Echos, 12 janvier 1993: Dossier des outils de comparaison au service de la stratégie
Entreprises & Carrières, 31 mai-6 juin 1994: "Mais comment font les autres?"
Le Monde informatique, 1er avril 1994: "S'améliorer en copiant les champions"
Consulting, mai 1994: "Benchmarking au Crédit du Nord"
Management & conjoncture sociale, 2 mai 1994: "Crédit du Nord: un benchmarking dans les règles de l'art"
Economie et comptabilité, septembre 1995: "Crédit du Nord: un benchmarking dans les règles de l'art"
Liaisons sociales-Le mensuel, octobre 1995: "Benchmarking: une démarche venue des USA"
Le Monde, 27 février 1996: "Le benchmarking est un levier efficace pour améliorer les performances"
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Documents Crédit du Nord
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