Vol. 34 No 4 (2015)

Ce dernier numéro 2015 est un numéro portant sur les relations collaboratives dans la
Supply chain : les nouveaux métiers des prestataires, les alliances asymétriques, l'intégration
de l'approche Lean dans l'ensemble de la Supply chain, les innovations managériales dans la
SC, etc. Présentons ces articles plus en détail :

Le premier article a trait à la mutualisation logistique concertée et à son impact attractif
sur les Prestataires de Services Logistiques (PSL). L'auteur rappelle que, dans le passé, les
PSL ont utilisé la mutualisation pour leur propre compte; aujourd'hui l'optimisation de la
supply chain passe par trois acteurs : les industriels, les PSL et les distributeurs. Cette nouvelle mutualisation entraîne un changement organisationnel et l'acquisition de nouvelles
compétences.

La mutualisation est d'actualité dans la supply chain mais est-ce un espace de concurrence attractif pour les PSL ? Ceux-ci se sont initialement orientés vers une optimisation des ressources mais l'attente des industriels conduit à une coopération de tous les acteurs de la SC pour une optimisation globale avec des contraintes de plus en plus fortes ; des pools se sont constitués regroupant industriels et clients avec les PSL. Les nouvelles coopérations peuvent prendre la forme de coopérations verticale ou horizontale mais elles ne sont pas sans risque : divulgation des données, dépendance, ententes, etc. Ces formes de coopération sont ainsi devenues très complexes.
Les PSL jouent un rôle clé dans cette évolution intégratrice ; ils sont devenus des optimisateurs de processus, devant allier un prix de prestation limité à une qualité de service irréprochable. Ces changements se sont accompagnés de nombreuses modifications : relation de confiance, partage des risques, des bénéfices, des responsabilités, modifications des SI, etc. Pour approfondir cette question, l'auteur s'est appuyé sur une enquête à base d'entretiens entre 3 prestataires et 5 industriels.

Il en ressort que cette mutualisation peut constituer une opportunité pour les PSL mais
qu'elle est complexe et risquée ; elle nécessite un haut degré d'expertise et des spécificités
dans les métiers. L'enquête a mis en évidence des cas de réussites mais également d'échecs
pour les prestataires. Le succès implique la mise en œuvre de nouvelles ressources mais également des compétences matérielles, humaines, financières et organisationnelles. Il repose également sur un haut niveau de confiance ; le PSL gagnant est un architecte capable de concevoir des solutions sur mesure pour réunir des industriels compatibles : il faut trouver des organisations spécifiques et modulaires permettant cette gestion multi-parties. L'auteur conclut sur le fait que ces nouvelles structures sont des solutions d'avenir; la
poursuite de ses recherches doit inclure de nouvelles analyses économiques : coûts logistiques et éco-taxe par exemple et concerner une typologie par secteur d'activités.
Le second article porte sur la place des Systèmes d'informations (SI) dans le pilotage
des alliances asymétriques, celles constituées d'une multi-nationale et de PME. L'étude concerne le cas de multi-nationales européennes et de PME tunisiennes.
Les principaux buts des alliances sont pour un partenaire pénétration et la connaissance de nouveaux marchés et pour l'autre l'acquisition de compétences et de savoir faire.
De nombreuses formes d'alliances peuvent exister; le rôle des SI peut être également
très différent : de simples opérations de reporting jusqu'à des procédures communes de
coordination et de contrôle. Les auteurs présentent dans un premier temps les spécificités
que rencontrent les différents types d'alliances basés sur les attentes respectives des partenaires, leurs caractéristiques, la structure et les conventions de l'Alliance.
Dans ce contexte, le rôle des SI est fondamental : il peut induire un mode de pilotage
basé sur une instrumentalisation standardisée ou au contraire ne consister qu'en un simple
système de reporting sur des données purement opérationnelles.
La seconde partie de l'article concerne une enquête sur 4 types d'alliances entre des
pays de l'Union Européenne et la Tunisie. Les études de cas sont décrites avec notamment
les modifications des SI de chacun des partenaires en fonction de leurs attentes dans
l'Alliance.
Les types d'Alliances concernent des joint-ventures ou des licences. Dans tous les cas,
les SI ont été modifiés parfois de manière globale, parfois de façon marginale.
Dans presque tous les cas, les auteurs ont observé une amélioration de la communication, de la coordination et du contrôle, les trois améliorations étant liées aux motivations des
partenaires et aux modifications apportées à leur procédures d'utilisation de leurs SI respectifs.
En conclusion, les auteurs montrent les liens étroits entre intégration des partenaires,
mode de pilotage et SI. Ils se proposent de développer leur recherche en intégrant d'autres
entreprises et d'autres secteurs.
L'article suivant s'intéresse à la stratégie des PSL (prestataires de Services Logistiques)
en analysant les modifications de la VAC (Valeur Ajoutée Client). L'étude porte notamment
sur trois composantes-clés : le coût, la personnalisation et la variété liée à la Qualité de services. Elle a été réalisée par une enquête en Bretagne et dans les territoires limitrophes.
Les auteurs décrivent d'abord la situation des PSL dans le passé dans le domaine de
l'agro-alimentaire en Bretagne à une période où la personnalisation était peu développée. La
crise des années 2008 a modifié la donne entraînant une politique collaborative beaucoup plus active; notamment a émergé la nécessité d'un service personnalisé compatible avec un niveau de productivité indispensable pour survivre dans une situation concurrentielle particulièrement difficile.