Méthode pratique pour le déploiement de l’approche processus au sein d’une chaîne logistique

Rachid BENMOUSSA; Ridha DERROUICHE; Abdelaziz BOURAS

doi:10.53102/2009.28.03.760

Auteurs

Rachid BENMOUSSA Laboratoire MSYSEP, ENSA Marrakech
Ridha Derrouiche EM - Ecole de Management Strasbourg https://orcid.org/0000-0003-2877-1264
Abdelaziz BOURAS Qatar University

DOI :

https://doi.org/10.53102/2009.28.03.760

Mots-clés :

chaîne logistique, approche processus, modélisation, restructuration

Résumé

Cet article propose une méthode pratique pour le déploiement de l’approche processus au sein d’une chaîne logistique. Cette méthode propose tout d’abord un formalisme clair et précis pour la modélisation de cette chaine, qui consiste à la découper en « macro processus, processus, activités et tâches ». Elle préconise ensuite une approche de découpage guidée par les livrables externes et internes, permettant d’identifier les cartographies granulaires et de les valider par la vérification du respect du formalisme proposé. Cette approche permet au passage de décliner la vision stratégique du « projet de déploiement de l’approche processus », pour identifier au bout de la chaine les leviers d’actions qui permettent de réaliser cette vision. La méthode est illustrée à travers des exemples tirés d’un cas industriel, consistant à déployer l’approche processus au sein de la chaîne logistique d’une entreprise de production de matériaux de construction.

Biographie de l'auteur

Ridha Derrouiche, EM - Ecole de Management Strasbourg

Ridha Derrouiche est Enseignant-Chercheur à EM-Strasbourg et membre du Laboratoire HUMANIS. Il détient un docteur en Génie Industriel de l'Université de Lyon. Il a mené des missions d'un an à l'Université de Chiang Mai en Thaïlande où il était le directeur du centre Franco-Thai (Franco-Thai ICT Center), le coordinateur du projet euro-thai ETHICS-FED (Euro THai Implementation of Cooperative Study-For Economic Development) et membre du Projet e-LINK (east-west Link for Innovation, Networking and Knowledge exchange). Sa thématique de recherche s'inscrit dans le domaine de la Collaborative Supply Chain. Il s'intéresse particulièrement à la création et le partage de valeur entre partenaires de la Supply Chain.

Références

Afnor, NF EN ISO 9000, (2000), Système de management de la qualité, principes essentiels et vocabulaire, exigences, lignes directrices pour l'amélioration des performances.

Association française pour la LOGistique (www.aslog.org, Date de dernier accès : Avril 2007)

Benmoussa R., ElFezazi S., Bouami D., (2002), Système d'indicateurs de performance pour la maîtrise des délais de livraison, Revue Française de gestion industrielle, Vol. 21 N° 3, pages 79 à 98. [RFGI]

Elfezazi S., Mokhliss A., Benmoussa R., Bouami D., (2003), Vers un outil, basé sur l'analyse fonctionnelle, pour la mise en œuvre des indicateurs de mesure de performance de la fonction maintenance, Revue Française de gestion industrielle, Vol. 22 N° 3, pages 77 à 92. [RFGI]

Benmoussa R., Bouami D., (2007), Proposition d'une méthode de restructuration des processus opérationnels : application a une centrale À béton, Revue Française de gestion industrielle, Vol. 26 N°2

Chauveau J. C. (2001), Maîtrise des processus : méthode générale, Document de travail, Méthodes Conseil, ADAPTE.

Cooper M.C., Lambert D.M., Pagh J.D., (1997), “Supply Chain Management: more than a new name for logistics”, International Journal of Logistics Management Vol. 8, n° 1, p. 1-13.

Davenport T.H., (1993), “Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology”, Harvard Business School Press, Boston.

Derrouiche R., Neubert G., Bouras A, (2005), Framework of Collaborative Supply Chain Strategies, International Conference on Industrial Engineering and Systems Management (IESM), pp. 296-278, Marrakech (Morocco), 16–19 May.

Derrouiche R., Neubert G., Bouras A., (2008), Supply Chain Management: A framework to characterize the Collaborative Strategies, International Journal of Computer Integrated Manufacturing (IJCIM), V21, Issue 4, pages 426 – 439.

Diaz Nathalie, “Les processus, la culture ISO et IZO ” (disponible à : http://perso.orange.fr/nathalie.diaz/html/processus.htm , date de dernier accès: mai 2007)

Heintz D., (2003) “Apport des méthodologies systémiques dans la préparation à la certification ISO 9001 : 2001 d’une PME”, Diplôme postgrade en informatique et organisation, Université de Lausanne.

Kearney A.T., (1994.), “Management approach to supply chain integration”, Rapport des membres de l’équipe de recherche A.T. Kearney, Chicago.

Lorino P., (1998), Méthodes et pratiques de la performance, le guide du pilotage, les éditions d’organisation.

Mongillon P. et Verdoux S., (2003), L’entreprise orientée processus aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients, AFNOR.

Morley C., Hugues J., Leblanc B., Hugues O., (2005), Processus métier et SI : évaluation modélisation, mise en œuvre, Dunod, Paris.

Mougin Y., (2003) La cartographie des processus : maîtriser les interfaces, Editions d’organisation.

Noyé D., (2002), “L'amélioration participative des processus”, INSEP Consulting Editions.

Supply Chain Council (www.supply-chain.org/ , date de dernier accès : Avril 2007)

Shen H., Wall B., Zaremba M., Chen Y., Browne J., (2004), “Integration of business process modelling methods for enterprise information system analysis and user requirements gathering ”, Computers in Industry, n° 54, p. 307-323.

Temponi C., (2005), “Scalable enterprise systems: Quality management issues”, International Journal of Production Economics, n° 99, p. 222-235.

Vernadat F., (1999), Techniques de Modélisation en Entreprise : Applications aux Processus Opérationnels, Ed. Economica.