Proposition d'une méthode de restructuration des processus opérationnels. application à une centrale à béton

Rachid Benmoussa; Driss Bouami

doi:10.53102/2007.26.02.726

Auteurs

Rachid Benmoussa ENSAM Bd Abdelkrim Khattabi BP 575 Marrakech Maroc
Driss Bouami EMI Rabat

DOI :

https://doi.org/10.53102/2007.26.02.726

Mots-clés :

BPR, Restructuration, Processus, Centrale à béton

Résumé

Dans cet article, nous proposons une méthode pour la restructuration des processus opérationnels, composée de quatre phases à exécuter pour chaque action de restructuration : mise en évidence du problème, analyse des processus existants, conception d'une nouvelle organisation et mise en œuvre de la solution. Centrée sur le concept de processus, elle consiste à distinguer quatre niveaux hiérarchiques de restructuration : structurel, fonctionnel, organisationnel et opérationnel. A cet égard, nous avons proposé un guide méthodologique sous forme de questionnaire pour se positionner par rapport à ces différents niveaux de restructuration. Pour chaque niveau, nous avons recensé les leviers qui contribuent à la mise en place du type de restructuration correspondant. La validation de la méthode est réalisée à travers un cas industriel consistant à restructurer les processus d'une centrale à béton d'une entreprise de production de matériaux de construction.

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