Le soutien logistique : une discipline d’ingénierie intégrée ; élément-clé du coût de possession.

Résumé

La commercialisation d'un produit durable ou d'un système doit s'accompagner de diverses prestations permettant à l'acquéreur de l'exploiter, de l'entretenir et de le dépanner. Ces prestations constituent le soutien logistique. Si l'on veut que la chaîne logistique soit disponible dès la mise en place des premiers éléments, il faut l'étudier très tôt. A l'instar des concepts d'ingénierie simultanée, qui intègrent déjà la conception du produit et la conception de l'outil de production, une idée forte est d' intégrer de plus l'étude du soutien logistique à l'étude du système principal. Le soutien logistique intégré (SLI) est alors une approche itérative des activités de management et des activités techniques, nécessaires pour que les considérations de soutien soient prises en compte dans les spécifications et la conception. Ce concept, né avec les grands systèmes technologiques, et souvent d'application militaire, a été un élément essentiel de sûreté. Aujourd'hui, la technologie civile est en voie de dépasser la technologie de défense, ce qui entraîne une évolution des standards qui régissent le soutien logistique. Ceux-ci, devenus moins contraignants, vont permettre de mettre la méthodologie de soutien logistique à portée des PME-PMI, le soutien logistique, discipline de l'ingénierie système intégrée, devenant un argument concurrentiel décisif.