Tableau de bord qualité : processus approvisionnement

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DOI :

https://doi.org/10.53102/2013.32.02.694

Mots-clés :

Indicateurs de performance, Processus, Approvisionnement, ISO 9001, Qualité

Résumé

Le projet décrit dans le présent article est issu d'une démarche structurée d'amélioration et de maîtrise du processus approvisionnement au sein de l'entreprise KBE, à travers la mise en place des indicateurs de performances pour le processus approvisionnement. La démarche proposée prend pour point de départ l'approche processus afin d'aboutir à un tableau de bord pour le pilote du processus approvisionnement. Les activités réalisées dans le cadre de ce projet d'amélioration ont consisté à : décrire le processus à maîtriser, identifier les interactions, détecter les sources des dysfonctionnements en se basant sur la méthode relation client-fournisseur interne, définir les indicateurs de qualité interne du processus. Ces indicateurs formeront le tableau de bord du pilote du processus approvisionnement.

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Publiée

01-06-2013

Comment citer

HEDHILI, N., & AOUADI, H. (2013). Tableau de bord qualité : processus approvisionnement. Revue Française De Gestion Industrielle, 32(2), 27–47. https://doi.org/10.53102/2013.32.02.694

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