Modélisation d'une stratégie d'externalisation par une approche management par la valeur : application dans le secteur de la santé

Salma Fendri-Ellouze; Bahia Bejar-Ghadhab; Ralf Reichwald

doi:10.53102/2006.25.03.560

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.53102/2006.25.03.560

Mots-clés :

Externalisation, Management par la valeur, Décisions stratégiques, Analyse fonctionnelle, Modélisation, Secteur de santé

Résumé

En déléguant certaines activités à des tiers spécialisés, l' entreprise peut se concentrer sur son métier de base. Le présent article propose une démarche de conception d'une stratégie d'externalisation axée sur une approche de management par la valeur. Le modèle développé contribue à la réduction de l'ambiguïté au moment de la prise de décisions stratégiques d'externalisation et d' internalisation des activités de l' entreprise et ce en se basant sur deux critères de décision : la satisfaction du client et le coût d'activité. Une étude de cas réalisée dans une polyclinique est présentée afin de valider l'approche conçue.

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