La performance en coûts et en délais : théorie des files d'attente et BPR

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.53102/2000.19.04.387

Mots-clés :

Centre d'appels, BPR, Processus, Reengineering, reconfiguration

Publiée

01-12-2000

Comment citer

Peaucelle, J.-L. (2000). La performance en coûts et en délais : théorie des files d’attente et BPR. Revue Française De Gestion Industrielle, 19(4), 71–95. https://doi.org/10.53102/2000.19.04.387

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