A l'écoute des clients du management par la valeur au Royaume-Uni

Résumé

Dans cet article, nous décrivons une étude pour analyser des informations qualitatives, issues d'un séminaire de recherche d'une journée, ayant pour but de mettre au clair les expériences et les attendus des utilisateurs britanniques du Management par la Valeur (MV). Pour ce faire, nous avons sélectionné 23 utilisateurs du management par la valeur parmi un large spectre de métiers en utilisant un questionnaire structuré. Cet article décrit les nombreuses méthodes d'analyse des informations qualitatives et présente une nouvelle méthode, basée sur la « grounded theory » et sur d'autres théories qui pourraient être appliquées dans d'autres contextes de MV. Un processus de rapport d'audit clair est présenté, qui montre explicitement comment les réponses ont été partitionnées et par la suite interprétées. Cette méthode peut également être utilisée par un groupe MV pour collecter les informations issues d'un large échantillon d'individus avant de définir des fonctions à partir de ces informations et de construire un diagramme FAST.