DEMING : un penseur révolutionnaire méconnu en France

Résumé

Tous les français ont entendu parler de la qualité comme d'une nécessité pour l'industrie et les services. Le management de la qualité est devenu une science de gestion, enseignée dans les grandes écoles et pratiquée dans les entreprises.
Deming est cité comme un précurseur, mais étant donné que beaucoup d'idées nouvelles sont apparues dans ce domaine, les cadres ont tendance à penser que son oeuvre n'a plus guère d'intérêt, sauf sur le plan historique. Or, les élèves de Deming ne sont pas d'accord avec ce que l'on entend aujourd'hui à propos de
la qualité. En outre, ils ne placent pas le système de pensée de Deming à ce niveau. Pour eux, c'est un système de management cohérent.