Le commerce électronique dans la ville

Gilles Marouseau

doi:10.53102/2012.31.03.663

Auteurs

Gilles Marouseau Ecole Nationale Supérieure d'Ingénieurs du Mans

DOI :

https://doi.org/10.53102/2012.31.03.663

Mots-clés :

Développement durable, E-commerce, Logistique, Cybermarchés

Résumé

Le développement du commerce électronique engendre une rupture radicale dans les pratiques commerciales actuelles caractérisées par le rôle de l'automobile dans l'inscription spatiale de la distribution. Grâce à Internet, il devient possible d'imaginer de nouveaux modèles économiques de consommation et, en posant la question de l'empreinte du e-commerce, d'entrevoir aujourd'hui une nouvelle façon d'appréhender les déplacements urbains dans le cadre d'une logistique urbaine « durable ». C'est pourquoi un corpus de recherche se met peu à peu en place, concluant de manière concordante à de moindres impacts de ce nouveau commerce sur l'environnement. Pour traiter de cette problématique émergente, l'enquête présentée aborde la question du commerce électronique alimentaire dans une approche exploratoire et inductive fondée sur une dizaine d'entretiens conduits de manière semi-directive avec guide et retranscription. Le principal résultat fait apparaître deux effets complémentaires sur la logistique urbaine : un effet écologique confirmant une moindre empreinte carbone et un effet spatial réhabilitant la proximité dans la relation avec le client. En effet, l'optimisation des coûts de transport (et donc des impacts) passe par la localisation des entrepôts et la rationalisation du chargement et des tournées (avec éventuellement une recherche de mutualisation des moyens). C'est donc par un développement de systèmes d'information logistiques interconnectés voire mutualisés que la durabilité sera la plus performante.

Références

Akono D. et Fernandes V. (2009), L'organisation revisitée au travers du développement durable : une approche multidisciplinaire, Management & Avenir, vol. 26, n° 6, pp. 241-255.

Alligier L. (2007), L'impact du commerce électronique sur la logistique urbaine : l'exemple de la vente de

détail en ligne de produits alimentaires, Thèse Université Lumière, Lyon 2, 29 octobre.

Augereau V., Curien R. et Dablanc L. (2008), Les relais-livraison dans la logistique du e-commerce, l'émergence de deux modèles, Cahiers Scientifiques du Transport, 24 juin.

Baglin G., Bruel O., Garreau A., Kerbache L. et Van Delft C. (2007), Management industriel et logistique : conception et pilotage de la supply chain, Economica, 5 ème édition.

Berman S.L., Wicks A.C., Kotha S. et Jones T.M. (1999), Does stakeholder orientation malter ? The relationship between stakeholder management models and firms financial performance, Academy of Management Journal, vol. 42, n° 5, pp. 488-506.

Blanquart C. et Carbone V. (2008), Transport, logistique et chaînes productives durables : des enjeux communs, Notes de synthèse du SESP, n° 168, Janvier-février-mars, pp. 33-38.

Bowie N., E. (2004), Management Ethics, Malden, Blackwell Publishers.

Breuil H., Burette D. et Flury-Hérard B. (2008), TIC et développement durable, Rapport du Ministère de l'écologie, de l'énergie, du Développement Durable et de l'Aménagement du Territoire, Décembre.

Brown, S. (1992), Retail Location : A Micro-Scale Perspective, Ashgate, England.

Brown K. et Corbera E. (2003), Exploring equity and substainable development in the new carbon economy, Climate policy, n° 3S1, pp. 41-56.

Browne M., Castro J., Nemoto T. et Visser J.L (2005), Intermodal transport and city logistics policies, 4th International Conference on City Logistics, Langkawi (Malaysia).

Cacho-Elizondo S. et Loussaïef (2009), The impact of sustainable development initiatives on consumers'relationship with retailers : an exploratory study of french food retailers, 8th International Marketing Trend Conference, Paris, 16 et 17 janvier.

Carson, T. (1993), Does the Stakeholder Theory constitute a new kind of Theory of Social responsability ?, Business Ethics Quarterly, vol 3, n° 2, pp. 170-176.

Cliquet G., Fady A. Et Basset G. (2002), Management de la distribution, Dunod, Paris.

CMED - Commission Mondiale sur l'Environnement et le Développement [sous la direction de Gro Harlem Brundtland] (1989), Notre avenir à tous, 2ème édition, Editions du Fleuve, Montréal.

CNUCED (2007), Science et technologie pour le développement : le nouveau paradigme des TIC, Rapport

ce la Conférencee des Nations-Unies sur le Commerce et le Développement, New-York.

De Corbière F. (2010), Effets économiques et environnementaux de la mutualisation des informations logistiques de distribution : avis d'experts et voies de recherche, Management & Avenir, vol. 9, n° 39.

Donaldson T. et Preston L., E. (1995), The Stakeholders Theory of the Corporation : Concepts, Evidence and implications, Academy of Management Review, n° 20, pp. 65-91.

Durand B. et Senkel M.-P. (2007), la logistique de l'épicerie en ligne : vers une différenciation des solutions, Décisions Marketing, n° 45, pp. 75-89.

Durand B. (2009), Quand la durabilité interpelle l'e-logistique, Atelier de recherche "Transport et logistique : histoire et durabilité, Université Marne la Vallée, 17 septembre.

Durand B. (2010), Comment rendre l'e-logistique plus verte ?, Logistique et Management, vol. 18, n° 1, pp. 45-55.

Durand B, Gonzales-Féliu J et Henriot F. (2010), la logistique urbaine, facteur clé de développement du B to C, Actes de RIRL 2010, 30 septembre et 1er octobre, Bordeaux.

El Khadiri M., Koleva P. et Senkel M.-P. (2007), Développement durable et logistique : de la stratégie à la pratique, Centre d'Etudes et de Recherche en Logistique, Saint-Nazaire.

Estia-Via (2007), Impacts environnementaux liés au service de livraisons à domicile de Télémarket : synthèse Analyse Transport & Emballages, disponible notamment sur www.wizishop.com

FEVAD (2008), L'emploi dans le commerce électronique, Communiqué de presse du 09/06/08, FEdération de la Vente A Distance, www.fevad.com.

FEVAD (2009), L'achat sur Internet présente de sérieux atouts sur le plan de l'environnement, Communiqué de presse du 11/06/09, FEdération de la Vente A Distance, www.fevad.com.

Freeman, R. E. (1984), Strategic Management : A Stakeholder Approach, Marshfield, Pitman.

Gavaud O., Gautier F. et Huard H. (2008), Les organisations logistiques du commerce électronique : état des lieux et perspectives, Rapport du Service d'Etudes sur les Transports; les Routes et leurs Aménagements, SUTRA, Ministère de l'écologie, Décembre.

Gavaud 0. (2010), Les déplacements liés aux nouveaux modes d'achat des produits de consommation courante : Approche comparative de l'efficience écologique de l'achat classique, du e-commerce, du drive-in et de la livraison de caddies, Rapport du Centre d'Etudes Techniques de l'Equipement de l'Ouest, Ministère de l'Economie, de l'Energie, du Développement Durable et de la Mer.

Gratadour J.-R. (2004), Le défi logistique du commerce électronique, Rapport du Club Sénat présidé par Tiick A., rapporteurs Grantadour J.-R. et Cahen A..

Hackney R., Grant K. et Birtwistle G. (2006), The UK grocery business : towards a sustainable model for virtual markets, International Journal of Retail & Distribution Management, vol 34, n° 4/5, pp. 354-368.

Igalens J. (2004), Tous responsables, sous la direction de, Editions d'organisations, Paris. INSEE (2011), Tableaux de l'Economie Française, Edition INSEE, version 2011.

Isaac H. et Voile P. (2008), E-commerce : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, Pearson Education, Paris.

Isaac H. et Voile P. (2009), commentaire sur le blog de leur livre E-commerce, www.livre-ecommerce.fr

Jones T. et Wicks A.-C. (1999), Convergent Stakeholder Theory, Academy of Management Review, n° 24, pp. 206-221.

Karayan R. (2008), Logistique : comment combiner développement durable et réduction des coûts, L'Usine Nouvelle, 05 juin.

Kull T.J., Boyer K. et Calantone R. (2007), Last mile supply chain efficiency: an analysis of learning curves in online ordering, International Journal of Operations & Production Management, vol 27, n° 4, pp. 409-434.

McKinnon A. (2003), The Effects of ICT And E-commerce on Logistics : A Review of the Policy Issues, Workpackage 3, BPR Logistics, Heriot Watt University Edinburgh, UK.

Martinet, C. A. (1984), Management stratégique : organisation et politique, Mc Graw Hill.

Matthews H. S., Hendrickson C. T. et Soh D. L. (2001), Environmental and Economic Effects of E-Commerce : a Case Study of Book Publishing and Retail Logistics, Transportation Research Record, n° 1763, pp. 7-10.

Ministère de l'Environnement (2009), Indicateurs de développement durable, www.ifen.fr

Nekrassov A. (2001), La e-logistique : une logistique ordinaire avec des contraintes en plus !, Marketing Direct, 56, 01 juin.

Orsini D., Vaillant L. et Jouve N. (2010), La collaboration dans les chaînes logistiques, Transport OTI, n° 16, mai 2010, pp. 6-9.

Paché G. (2002), Package de services et sites marchands du commerce électronique - une dimension

logistique sur-estimée ?, Revue Française de Marketing, vol 88, n° 2002/3, pp 91-101.

Patier D. (2009), Les différentes formes de livraison aux particuliers, Colloque "Supply chain, énergies et CO2", INRETS, 11 février

Patier D., Alligier L., Bossin P. et Perdix A. (2002), Les conséquences du développement de nouvelles formes de commerce sur la logistique urbaine, Rapport final, Direction des Transports Terrestres, Interface Transport.

Rallet A. (2001), Commerce électronique et localisation urbaine des activités commerciales, Revue Economique, vol. 52, pp. 267-288.

Reboul P. et Xardel D. (1997), Le commerce électronique, techniques et enjeux, Eyrolles, Paris.

Reverdy T. (2001), L'invention du management environnemental, Gérer et Comprendre, 63, mars, pp 31¬42.

Rizet C. (2008), Bilan énergies et CO2 des chaînes logistiques : l'exemple des produits frais et l'habillement, Notes de synthèse du SESP, n° 168, janvier-février-mars, pp 27-32.

Rulence D. (2003), Gestion des réseaux de points de vente : l'importance de la dimension spatiale, Recherche et Applications en Marketing, vol 18, n° 3, pp. 65-81.

Sétra (2008), Les organisations logistiques du commerce électronique, Rapport du Service d'Etudes sur les Transports, les Routes et leurs Aménagements, Ministère de l'Ecologie, de l'Energie du Développement Durable et de la Mer, décembre.

Sétra (2010a), Le commerce électronique, Rapport du Service d'Etudes sur les Transports, les Routes et leurs Aménagements, Ministère de l'Ecologie, de l'Energie du Développement Durable et de la Mer, mars.

Sétra (2010b), La logistique verte (ou "éco-logistique"), Rapport du Service d'Etudes sur les Transports, les Routes et leurs Aménagements, Ministère de l'Ecologie, de l'Energie du Développement Durable et de la Mer, mars.

Sempels C. et Vandercammen M. (2009), Oser le marketing durable, Pearson, Paris.

Seurings S. et Müller M. (2008), From a literature review to a conceptual framework for sustainable supply chain management, Journal of Cleaner Production, vol 16, pp. 1699-1710.

Siikavirta H., Punakivi, M., Kârkkâinen, M. et Linnanen, L. (2003), Effects of E-Commerce on greenhouse gas emissions : a case study of grocery home delivery in Finland, Journal of Industrial Ecology, vol 6, n° 2, pp. 83-97.

Teissier O. et Meunier L. (2008), Scénarios de forte réduction des émissions de gaz à effet de serre dans les transports et les bâtiments à l'horizon 2050, Notes de synthèse du SESP, 170, Juillet-août¬septembre, pp. 5-15.

Toilier F., Alligier L., Patier D. et Routhier J.-L. (2005), Vers un modèle global de la simulation de la logistique urbaine : FRETURB, version 2, Rapport du Laboratoire d'Economie des Transports, juillet.

Transport en Logistiek Nederland (2000), "New Wine in Old Bottles", Zoetermeer.

Voile E. (2000) Du marketing des points de vente à celui des sites marchands : spécificités, opportunités et questions de recherche, Revue Française de Marketing, n° 176/178, pp. 83-101.

Weber C., Hendrickson C. Jaramillo P., Matthews S., Nagengast A. et Nealer R. (2008), Life Cycle Comparison of Traditional Retail and E-commerce Logis-tics for Electronic Products : A Case Study of Buy.com, Green Design Institute, Carnegie Mellon, December 8.