Diagnostic des processus du laboratoire de biologie clinique et propositions d'actions d'améliorations

Bennis Idriss; Janah Saadi; Lahcen El Hiki; Abdelhakim Artiba

doi:10.53102/2010.29.04.641

Auteurs

Bennis Idriss * Laboratoire d'Informatique, Systèmes et Énergies Renouvelables (USER) - ENSEM Casablanca, Maroc
Janah Saadi * Laboratoire d'Informatique, Systèmes et Énergies Renouvelables (USER) - ENSEM Casablanca, Maroc
Lahcen El Hiki Pôle Risques, Faculté Polytechnique (Université de Mons)
Abdelhakim Artiba LAMIH (Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatiques Industrielles et Humaines), Université de Valenciennes

DOI :

https://doi.org/10.53102/2010.29.04.641

Mots-clés :

Laboratoire d'analyse de biologie médicale, Qualité de service, ISO 15189, Modélisation

Résumé

Cette étude a pour objectif de contribuer à une meilleure compréhension des dysfonctionnements organisationnels des laboratoires d'analyse de biologie médicale. Dans ce papier, nous allons diagnostiquer, modéliser et analyser le fonctionnement du laboratoire de Parasitologie-Mycologie (CHU IBN ROCHD CASABLANCA) selon le triptyque Coût, Qualité et délai. A l'issue de cette étude, des actions d'améliorations intégrales sont proposées.

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