Constitution d’une mémoire projet par retour d'expérience lors des étapes amont du processus d’innovation

Marie-Gaëtane Durand; Jean Renaud; Vincent Boly

doi:10.53102/2005.24.02.457

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.53102/2005.24.02.457

Mots-clés :

Retour d'expérience, Projet post-mortem, Capitalisation, Mémoire projet, Connaissance

Résumé

Ce papier apporte une contribution méthodologique sur le retour d'expérience lors de la conception de produits nouveaux. Dans une première partie, nous montrons l'importance du retour d'expérience et ses composantes pour les entreprises. Puis, nous mettons en évidence l'apport du retour d'expérience et de son cycle dans le cadre du Knowledge Management et plus particulièrement de la conception d'une mémoire projet. Dans une troisième partie, nous proposons une démarche méthodologique qui consiste à développer des grilles de lecture de l'expérience globale acquise lors de projets de conception passés. Huit grilles ont été élaborées, issues essentiellement de la théorie Triz ou du management de la technologie. A partir de ces grilles, nous avons positionné et analysé six projets de développement de machines d'équipement. Pour conclure, nous donnons quelques exemples de préconisations, émises à partir de l'analyse, pour la gestion des projets de conception à venir et proposons une réflexion sur l'applicabilité de la méthode.

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