Trois conditions socio-techniques pour l’optimisation de la conception continue du système de production

Résumé

La conception continue des systèmes de production est un enjeu majeur pour les entreprises. Ceci n'est pas un constat nouveau: les systèmes de production ont toujours évolué sous l'impulsion d'actions permanentes de réajustement et de rénovation en fonction des évolutions des marchés, des réglementations et des techniques. Cependant, la réactivité toujours plus grande et la flexibilité accrue exigées aujourd'hui imposent d'organiser et de systématiser les actions de conception continue. Cet objectif s'inscrit dans un projet de qualité totale, dans la mesure où l'on cherche à accroître le potentiel du système de production. Pour mener à bien un tel projet, nous proposons de respecter trois conditions qui garantissent le succès des actions de conception continue : (i) faire en sorte qu'une vue systémique de l'entreprise soit réellement élaborée par tous les acteurs de la conception continue; (ii) renforcer l'apprentissage à la conception coopérative ; (iii) institutionnaliser de nouvelles formes de savoirs. Ces trois conditions ont été identifiées lors d'une étude menée dans une usine métallurgique fabriquant des tubes en acier inoxydable. Nous avons, pendant deux ans, suivi le fonctionnement d'un groupe pluri-métiers composé des différents acteurs de la fabrication (y compris les opérateurs), dont la mission était de reconcevoir les outillages de leur ligne de production. Les solutions de reconception étaient élaborées, jugées, et sélectionnées collectivement au cours de réunions bimensuelles. Notre article détaille chacune des trois conditions proposées, en rappelant comment l'analyse ergonomique du travail nous a conduite à les formuler. Ces conditions mettent en évidence l'importance du facteur humain dans les actions de re conception, et visent à replacer la dynamique de la conception continue dans un projet global d'entreprise.