La qualité totale à l’interface des démarches participatives et de la performance globale.
DOI :
https://doi.org/10.53102/1999.18.03.301Mots-clés :
Qualité-totale, Démarche participative, Performance, Décision, OrganisationRésumé
La Qualité Totale est un mode de gestion qui utilise des démarches participatives afin d'améliorer la performance globale de l' entreprise. Elle s ' accompagne nécessairement d'une organisation qui facilite la participation des salariés à la résolution de problèmes.
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