Le risque de l’inédit opérationnel en post-implantation des SI et tensions sous-jacentes dans le faire face

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.53102/2024.38.02.1146

Mots-clés :

alignement des systèmes d'information, apprentissage par la pratique, contrôle et autonomie, gestion ou confrontation, imprévu ou inédit, singularités individuelles des utilisateurs

Résumé

La littérature prédit que la crise entraînera des répercussions durables notamment sur la vision de l’inédit, sur la gestion des risques en termes d’agilité, d’expérimentation, d’improvisation d’une réponse adéquate. Cette recherche exploratoire part de la survenue d’un inédit en post-implantation de systèmes d’information (SI) face au caractère à la fois robuste et structurant des SI. La distinction entre gestion de l’imprévu et confrontation de l’utilisateur avec l’inédit soulève des tensions entre organisation et individus. Dans quelles tensions l’organisation se préoccupe-t-elle du risque de l’inédit opérationnel pour contribuer à l’alignement des SI sur les effets attendus ? Les résultats confirment l’intérêt de se préoccuper de l’inédit opérationnel au quotidien, et des leviers utilisateur et apprentissage pour y faire face. Ils prolongent les tensions selon la vision de l’inédit, de l’individu et ses singularités, de l’apprentissage, de l’alignement. Des perspectives sont proposées : caractériser l’inédit, apport en supply chain management.

Biographies des auteurs

Valérie Cordier, Excelia, France

Valérie Cordier est titulaire d’un Diplôme d’Ingénieur informatique et d’un Doctorat en Sciences de gestion de l’HESAM-CNAM Paris. Elle est enseignante-chercheure à EXCELIA Business School, membre du CERIIM. Ses travaux portent sur les ressources humaines et management, l’apprentissage, et le potentiel humain notamment en présence de situations inédites.

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Jean-Pierre Dumazert, Excelia

Jean-Pierre Dumazert est Docteur en Sciences de gestion de l’Université Montpellier 3, Directeur Délégué aux Affaires Académiques et Directeur du Pôle Ressources Humaines à EXCELIA. Il est également membre du CERIIM et chercheur associé au CORHIS Montpellier 3. Ses travaux portent sur le management et leadership, les ressources humaines et la déviance au sein des organisations.

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Publiée

20-10-2023

Soumis

22-06-2022

Comment citer

Cordier, V., & Dumazert, J.-P. (2023). Le risque de l’inédit opérationnel en post-implantation des SI et tensions sous-jacentes dans le faire face. Revue Française De Gestion Industrielle, 38(2), 25–43. https://doi.org/10.53102/2024.38.02.1146

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