Transition industrielle vers des offres intégrées « produits/services »

Xavier BOUCHER; Marie Reine BOUDAREL; Damien POYARD

doi:10.53102/2014.33.03.786

Auteurs

Xavier BOUCHER Ecole Nationale Supérieure des Mines de Saint Etienne - Institut Fayol
Marie Reine BOUDAREL Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy, Campus Artem
Damien POYARD PCI/SCEMM & Busines Ouster MECALOIRE - Saint Etienne

DOI :

https://doi.org/10.53102/2014.33.03.786

Mots-clés :

système produits-services, PSS, Processus de servicisation et industrie, PME

Résumé

L'objectif de ce papier est de présenter les premiers résultats d'une action démarche de recherche développée dans le cadre du projet ANR ServINNOV « Innovation Industrielle Durable par le Service », ainsi qu'une synthèse de premiers résultats obtenus. Ces recherches concernent la transition des PMEs industrielles vers l'intégration progressive d'activités de production de services au côté d'activités de production de biens matériels, transition dénommée processus de servicisation. La démarche de recherche s'appuie notamment sur un ensemble d'études de cas pour identifier des facteurs clés de pilotage de ce type de transitions économiques et organisationnelles : (i) formes types de couplages, (ii) facteurs intervenant comme catalyseurs de transition, (iii) facteurs intervenant comme déterminan t de l'offre produit/services. Cette phase de recherche débouchera ultérieurement sur le développement d'outils et de méthodes d'aide à la décision plus formels.

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