Bastien J. Maîtriser les processus de l’entreprise – guide opérationnel. Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERT, Editions d’Organisation - 2001. RFGI [Internet]. 1 déc. 2001 [cité 3 juill. 2024];20(4):103-5. Disponible sur: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/371