Aissaoui, N. O. ., S. B. Layeb, F. . Zeghal, C. . Hamouda, H. . Moujahed, A. Z. Zaidi, et Y. J. Jmal. « Amélioration De La Performance d’un Service d’urgences : Apport Du Business Process Management Et Du Lean Management ». Revue Française De Gestion Industrielle, vol. 36, nᵒ 2, mai 2022, p. 49-69, doi:10.53102/2022.36.02.906.