Aissaoui, N. O. ., Layeb, S. B., Zeghal, F. ., Hamouda, C. ., Moujahed, H. ., Zaidi, A. Z. et Jmal, Y. J. (2022) « Amélioration de la performance d’un service d’urgences : apport du business process management et du lean management », Revue Française de Gestion Industrielle. France, 36(2), p. 49–69. doi: 10.53102/2022.36.02.906.