Bastien, J. (2001) « Maîtriser les processus de l’entreprise – guide opérationnel. Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERT, Editions d’Organisation - 2001 », Revue Française de Gestion Industrielle. France, 20(4), p. 103–105. doi: 10.53102/2001.20.04.371.