Bastien, Jean. 2001. « Maîtriser Les Processus De l’entreprise – Guide opérationnel. Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERT, Editions d’Organisation - 2001 ». Revue Française De Gestion Industrielle 20 (4). France:103-5. https://doi.org/10.53102/2001.20.04.371.