WOODHEAD, R. M.; DOWNS , C. .G. A l’écoute des clients du management par la valeur au Royaume-Uni. Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 20, n. 2, p. 43–50, 2001. DOI: 10.53102/2001.20.02.338. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/338. Acesso em: 30 mai. 2024.