VAROQUAUX, W. Une brève histoire du TQM. Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 16, n. 4, p. 59–65, 1997. DOI: 10.53102/1997.16.04.277. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/277. Acesso em: 19 avr. 2024.