AKIKI, N.; GOMART, C. Lean Six Sigma pour les services comment utiliser la vitesse Lean et la qualité Six Sigma pour améliorer vos services et transactions. Michael L. George. Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 31, n. 4, p. 95–101, 2012. DOI: 10.53102/2012.31.04.875. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/875. Acesso em: 26 déc. 2024.