BOUAMI, D.; OUZENNOU, F. Identification des processus de l’entreprise et la détermination des processus critiques. Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 28, n. 4, p. 57–81, 2009. DOI: 10.53102/2009.28.04.769. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/769. Acesso em: 22 déc. 2024.