BASTIEN, J. Maîtriser les processus de l’entreprise – guide opérationnel. Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERT, Editions d’Organisation - 2001. Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 20, n. 4, p. 103–105, 2001. DOI: 10.53102/2001.20.04.371. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/371. Acesso em: 3 juill. 2024.