GEORGE-BLONDEL, F. La qualité totale à l’interface des démarches participatives et de la performance globale. Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 18, n. 3, p. 21–34, 1999. DOI: 10.53102/1999.18.03.301. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/301. Acesso em: 22 juill. 2024.