HERAN, F. La résolution des problèmes dans la production. . Revue Française de Gestion Industrielle, France, v. 12, n. 3, p. 31–62, 1993. DOI: 10.53102/1993.12.03.212. Disponível em: https://rfgi.fr/rfgi/article/view/212. Acesso em: 22 juill. 2024.