Bastien, J. (2001). Maîtriser les processus de l’entreprise – guide opérationnel. Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERT, Editions d’Organisation - 2001. Revue Française De Gestion Industrielle, 20(4), 103–105. https://doi.org/10.53102/2001.20.04.371