Molet, H. 1998. E.C.R (Réponse Efficale au Consommateur): démarche et composantes, André Martin, Editions ASLOG, 1997. Revue Française de Gestion Industrielle. 17, 1 (mars 1998), 103–105. DOI:https://doi.org/10.53102/1998.17.01.955.