Bastien, J. 2001. Maîtriser les processus de l’entreprise – guide opérationnel. Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERT, Editions d’Organisation - 2001. Revue Française de Gestion Industrielle. 20, 4 (déc. 2001), 103–105. DOI:https://doi.org/10.53102/2001.20.04.371.